職位詳情
客服部經理

發布時間:2025-10-15
投遞簡歷
部門:仙游客服部
招聘人數:1
工作經驗:不限
學歷:大專及以上
工作地點:莆田仙游
薪資待遇:7K-9K
【主要崗位職責】
1、負責達成客服部年度各項經營管理指標,公司對外的服務工作、銷售、安全管理等方面;
2、制訂與完善客戶服務管理制度和流程,建立并執行客戶檔案的維護標準,組織實施并檢查執行情況;
3、負責編制部門的年度預算,審核本部門各種費用開支,控制部門運行成本;
4、及時處理客戶服務過程中遇到的突發事件,維護公司良好形象;
5、負責部門內外部的協調,維護政府相關部門良好關系;據政府信息公開相關規定,及時準確更新需對外披露的信息;
6、負責組織市場調研與數據收集,完成目標客戶與經營數據分析,制定并落實增值配套產品營銷計劃與推廣方案;
7、負責對本部門人員調配、獎懲等提出建議,做好本部門人員的管理、教育、業務培訓、考核和人才梯隊建設。
【崗位任職要求】
1、大專及以上學歷,會說本地方言,銷售或者客戶服務相關專業;
2、3年及以管理經驗,有銷售管理、客服服務管理、門店管理等工作經驗;
3、具備優秀的溝通能力、數據分析能力、團隊協作能力。
【崗位福利】
周末雙休、五險一金、節假日福利、年度分紅獎金、員工職業體檢、豐富員工培訓、活動等。
官女士19859390729